楼面经理 [ 投诉职位 ]

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基本信息

工作地点：莆田市
要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
年龄要求：18~45岁
要求学历：大专
招聘人数：5人
工作经验：1年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

职位描述:
岗位职责
1、管理督导整个客房楼层的日常工作；
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态；
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静；
4、协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；
5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作；
6、负责每日楼层人员的工作安排和调配；
7、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况；
8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；
9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。

任职资格
1、男女不限，35岁以下，大专以上学历，具备英语会话基础；
2、三星以上星级酒店相关职位工作经验；
3、有较强的沟通能力、协调能力和组织能力；
4、掌握酒店管理一般理论知识，熟悉各种清洁设备、洗涤剂的使用方法。莆田旷远景江国际酒店，位于莆田市中心，现我司招聘“百达翡丽国际商娱会所”楼面经理5名，要求有娱乐场所工作经验者，能独立带领服务部团队有效的运作，熟悉服务部工作程序和能独立完成培训工作！工地点：莆田市荔城区海丰中街1118号旷远国际酒店附属楼（莆田市体育中心附近）
应聘电话 0594——2893268